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名称:广州双阳机电设备维修有限公司

地址:广州天河区侨乐街38号101

电话:020-85544003

QQ:1209120958



 
售后服务
双阳销售类产品保修范围:
双阳依据合作厂商相关规定(如空调销售品牌:大金、格力空调等)提供相应年限的质保期,如用户在购买商品时,和双阳签订加长保修期限,在此期间,因产品制造质量原因造成故障,我方将免费提供维修和正常保养。

安装类产品保修范围:
双阳组织具有丰富施工经验的施工队伍负责本工程具体施工,保证安装质量及系统使用功能,并保证产品系统运行平稳、高效、可靠。双阳提供本项目的调试,且在安装调试产品正常工作后,对相应用户内部工作人见提供免费技术培训。
①保修期内:因设备质量问题造成的机器故障,本公司负责排除并承担费用。
②保修期外:为确保贵方设备始终处于良好工作状态,我公司在设备保修期后仍将提供长期的售后服务,并保证以优惠价格长期及时供应机组配件。
③在接到用户故障通知1小时内响应,24小时内服务到位,一般故障24小时解决,重大故障36小时修复完毕。特殊情况双方协商解决。
④随时提供技术人员负责贵司设备维护及故障分析工作。

年度保养服务类产品服务范围:
在组织设备修理工作中,应按月、季度、年制定空调维修保养计划,有计划地对设备进行预防性检修是设备维修的根本制度。
机电设备设施是整个工程设施的主要部分。整个工程系统的运转需各专业系统的密切配合,由于机电设备处于长期运转状态,且各种设备构造复杂,操作与维护上都需专门技术人员进行,设备的使用状态与人员的操作及常规的保养都非常重要。
对于工程各项设施,每个项目应根据现场及使用的实际情况,制定出一套详细完善的维护保养方案及计划,对于设备可制定分为长期、短期、定期的维修保养计划。

双阳针对广大用户提供以下售后服务回访服务:
维修保养用户定期提供满意度电话回访(针对于购买使用中和年度保养中的用户)

定期回访销售和保养用户产品使用情况,并提醒我方工作人员上门检修和保养清洗时间(主要针对于空调类年度保养用户)。



 
 

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